FAQ

ナレッジソサエティで提供している2つのサービスプランや各種施設のご利用料金・注意事項や、会員になるにあたっての契約事項や必要書類について。
また郵便物・宅配便の転送や電話サービスについてなど、よくいただくご質問を掲載しています。お問い合わせ・お申し込み前にぜひ一度ご覧ください。

営業時間について

Q1:休館日はありますか?

祝日と年末年始(12月29日~1月3日)となります。

Q2:オフィスの営業時間は何時から何時までですか?

9:00~22:00となっております。なお郵便物のお問い合わせは10:00~17:00となります。

施設について

Q1:館内は禁煙ですか?

はい、全館禁煙です

Q2:施設内で飲食をすることは可能ですか?

飲み物はどのエリアでも飲んでいただいて結構です。食べ物についてはブレイクエリアをご利用ください。オンオフの切り替えが大切だと考えています。会議室でのランチミーティングで飲食をする場合は、事前にお知らせください。またその場合のゴミは各自で持ち帰っていただくようお願いいたします。

Q3:PCの貸し出しはしていただけますか?

PCの貸し出しは行っていませんが、iPadとノートPC用にディスプレイを無料で貸し出しています。

Q4:Wi-Fiは使えますか?

はい、無料で利用可能です。必要なIDとパスワードは契約後、初回来館時にお伝えいたします。

Q5:電源は使えますか?

はい、無料で利用可能です。(常識の範囲内でお使いください。)また携帯電話などの充電器の貸し出しも行っています。

Q6:プリンターやコピー機はありますか?

はい、ございます。どちらも、すべてのサイズの白黒印刷が10円。A3未満のカラー印刷が50円です。

Q7:荷物を保管できる場所はありますか?

はい、有料ですがロッカーがございます。ロッカー(小)が月額3,000円、ロッカー(大)が月額6,000円です。

Q8:個別のブースはありますか?

個別のブースはなく、すべて共有のシートです。できるだけ多くのファシリティをシェア(共有)することによってコストを下げ、できるだけ低価格で会員様にファシリティを利用していただきたいためです。

Q9:利用年齢に制限はありますか?

はい、16歳未満の方は入館をお断りしております。ただし、会議用ファシリティ(ミーティングシートを除く)には15歳以下の方も入館可能です。

サービス全般について

Q1:文具等は貸していただけますか?

はい、基本的な文具の貸し出しを行っております。

Q2:飲み物は購入できますか?

はい、館内に自販機を設置しております。またセルフ式の飲料販売も行っています。シェアオフィスメンバーの方であれば、フリードリンクもご利用いただけます。

Q3:来客があった時の対応はしていただけますか?

エントランスに自動受付端末を設置しております。そちらを利用していただけます。自動受付端末を利用することによって不在時にもスムーズな対応が可能になります。

料金について

Q1:料金を年払いにすることによってディスカウントしていただくことは可能ですか?

申し訳ございませんが年払いによるお支払いは受け付けておりません。

Q2:会議室などの料金はいつ請求されますか?

会議室などのオンデマンドオプションサービスのご利用料金も、すべて上記と同様の後払いとさせていただいています。

Q3:料金の支払い時期は?

支払いはすべて月末で決算した金額を翌月にお支払いいただく、後払いとさせていただきます。

Q4:支払方法は?

初回は銀行振込にてお支払いいただいております。2回目以降は口座振替となります。(口座振替の書類に不備があり、手続きの完了が遅れた場合は2回目も振込をお願いする場合がございます)

Q5:入会金・保証金はいくらですか?

バーチャルオフィスメンバーは入会金15,000円(税別)、保証金30,000円です。シェアオフィスメンバーは入会金30,000円(税別)、保証金90,000円です。 入会金は、一度入会したら理由を問わず返金をいたしません。保証金は、解約時に未精算の費用と相殺して返金いたします。

Q6:基本料金はいくらですか?

バーチャルオフィスメンバーは月額4,500円(税別)、シェアオフィスメンバーは月額25,000円(税別)です。

郵便物サービスについて

Q1:宅配便が届いたらどうなりますか?

弊社が受け取り、転送スケジュールに沿って転送させていただきます。また、大きな荷物は即日着払いで転送させていただきます。手数料はございませんが、別途着払い料金が必要です。

くわしくはこちらをご覧ください。

Q2:郵便物を取りに行くことは可能ですか?

はい、可能です。営業時間内にお越しください。

Q3:郵便物のサービスはどのようなものがありますか?

転送サービスは、「マンスリー転送」(無料)、「リアルタイム転送」(月額4,000円)があります。郵送料はご請求せず、それぞれの料金に含まれています。なお、来館による受け取りは無料で可能です。

くわしくはこちらをご覧ください。

電話サービスについて

Q1:電話サービスはどのようなものがありますか?

電話サービスで「電話転送サービス」と、「秘書代行サービス」がございます。 電話転送サービスは「電話転送(受信のみ)」(月額3,000円)と「電話転送(受発信)」(5,000円)の2種がございます。 「秘書代行サービス」は、「電話秘書代行」(月額7,000円)、「転送切替付電話秘書代行」(月額9,000円)があります。 FAXのご利用を希望される方は「専用FAX」(月額4,000円)がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

会議室について

Q1:会議室はどのようなものがありますか?

会議室には「アレンジメントルームA」(最大18名まで可)、「アレンジメントルームB」(最大6名まで可)、「ソファルーム」(最大5名まで可)がございます。ライトなミーティングに利用できる「ミーティングシート(1~3)」もございます。それぞれのご利用料金は、料金案内をご覧ください。

内覧について

Q1:遠方で内覧に行けません。

内覧は必ず行っていただきますよう、みなさまにお願いしており、例外を認めておりません。(当日審査も行えます) また、代表者の方が来館していただく必要がございます。来館できない場合は、契約をお断りさせていただいております。 不正利用を防ぎ、既存会員の方が安心して利用できるよう、お願いしております。ご了承ください。

(運営者が面識がない方と同一の住所を使って業務を行うのを、どのようにお感じになりますか?)

Q2:内覧の予約をしたいのですが?

こちらからご予約をお願いいたします。当日などにご希望される場合は、電話で予約を承ります。

審査について

Q1:審査基準を教えてください。

申し訳ございませんが、審査基準については開示しておりません。

Q2:代表者が審査に来ることができません。

代表者が審査に来ることができない場合は、申込を受け付けておりません。

Q3:申込・審査時に必要な書類にはどんなものがありますか?

法人でお申込みの方、個人でお申込みの方にてそれぞれ下記の必要書類となります。なお、下記の書類は対面審査時に必ずご持参ください。1つでも欠けている場合は、審査を行えません。後日の郵送等も一切受け付けておりません。(後日未送付という状況を避けるため)

 

■法人のお客様
・登記簿謄本(発行から3ヶ月以内)
・印鑑登録証明書(発行から3ヶ月以内)
・代表者様の身分証明書(免許証・パスポートなど顔写真のあるもの)
・会社概要(事前に用意のない場合は概要をA4用紙に記載したものを持参)

 

■個人のお客様(個人事業主の方)
・印鑑登録証明書(発行から3ヶ月以内)
・住民票(発行から3ヶ月以内)
・身分証明書(免許証・パスポートなど顔写真のあるもの)
・事業概要(ない場合は概要をA4用紙に記載したものを持参)

Q4:審査を受けられない事業はありますか?

賭博・売春・覚醒剤の売買の犯罪行為を目的としている事業、アダルトサイト・出会い系サイト・マネーロンダリング・マルチ商法・ギャンブルなどの犯罪行為と結びつきやすい、もしくは公序良俗に違反するような事業も審査を受け付けません。その他、当社がふさわしくないと判断した事業を行う方の審査は受け付けておりません。

契約について
Q1:契約書がほしいのですが?

契約書は発行いたしておりません。利用約款を熟読の上、お申し込みをしてください。ただし、希望される方には、契約内容証明書を発行いたします。

Q2:法人設立をするために契約をしたいのですが、どうすればよいですか?

まずは個人(個人事業主)で契約を行ってください。契約完了後、名義変更の申請をお願いします。その際、「登記簿謄本」の原本を当社までご提出ください。名義変更の手続きを怠りますと、当社で法人名を把握できず、郵便物の受け取りができなくなります。

Q3:契約期間はどれくらいになりますか?

契約期間は1ヶ月ごとの自動更新とさせていただいております。解約の場合は、前月末までに申請をしてください。翌月末に解約となります。

Q4:契約の開始まで何日くらいになりますか?

必要書類のご返送と初期費用のご入金をもって契約成立といたします。お手続きがお済になられてから2~3営業日程度で弊社よりご契約開始のご案内をお送りします。
※電話転送サービスは書類と費用のお手続きが済まれてからお電話番号の設定をいたしますので、ご契約開始前に番号をお知らせいたしかねます。ご了承下さい。

登記・会社設立について
Q1:会社設立(または移転登記)をしたいのですが、代行をお願いできますか?

提携している司法書士をご紹介させていただきます。

Q2:法人登記は可能ですか?

はい、可能です。ただし、登記をされた会員様が解約を希望される場合は、その登記を移転されるまで解約となりませんのでご注意ください。

イベントについて
Q1:セミナーのようなイベントは実施しますか?

はい、実施いたします。ナレッジソサエティでは、外部から講師を呼ぶセミナーに比べ、会員の方にセミナーを実施してもらう機会を設け、会員の方のビジネス拡大を後押しするようなセミナーをより多く実施したいと考えています。

Q2:会員同士の交流会のようなイベントは実施しますか?

はい、会員様同士のビジネスコラボレーションが誘発されるよう積極的な交流の場を創っていきたいと考えています。

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