スタッフブログ

起業家を支援するナレッジソサエティ

TeamViewerを活用した遠隔サポート


画面操作や不具合などで会員サイトがうまく扱えない場合、
「TeamViewer」というソフトを使うことでナレッジソサエティのスタッフが遠隔で会員様のPCを操作し、問題解決のお手伝いが可能です。

ナレッジソサエティから「TeamViewer」での接続依頼があった場合、下記の方法にて接続をしてください。
※1.インストールせずにご利用いただけます。
※2.基本的には会員様に操作していただきます。こちらから接続依頼がある場合以外のサポートは出来かねますのでご了承ください。

 

TeamViewer

サイトメニューから、「ダウンロード」(TeamViewer)をクリック。

ご利用の端末のOSを選択し、ページ中部の「QuickSupport」をクリック。

PCにインストーラーがダウンロードされますので、アイコンをクリック。
(ダウンロードフォルダに保存されている場合もございます)

ポップアップで表示される「使用中のID(9桁の数字)」と「パスワード(4桁)」を担当者にお伝えください。

以上で接続完了となります。

※パスワードは毎回変更されます。後ほどスタッフは接続できなくなりますのでご安心ください。


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