オンライン秘書の料金体系と費用相場を解説｜費用対効果を最大化するコツを知っておこう

「オンライン秘書の料金相場がわからず依頼できない」
「どのプランが自社の業務量に合っているかわからない」

本記事を読んでいる方の中には、上記のお悩みを抱えている方もいるでしょう。

オンライン秘書は、事務作業や経理などを遠隔でサポートしてくれる便利なサービスです。しかし、月額制や従量課金制など料金体系が複雑で、いくら予算を確保すればよいのか迷ってしまうことも少なくありません。

今回は、オンライン秘書の費用相場や、選定のポイントなどを解説します。記事の内容を参考にして、自社に最適なサービスを見つけてください。

なお、オンライン秘書の選定でお悩みなら、以下の2社がおすすめです。自社の状況を伝えれば、最適なプランを提案してもらえます。

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フジ子さん

オンライン秘書とは？

オンライン秘書は、インターネットを通じてバックオフィス業務を代行するサービスです。具体的な役割や他の雇用形態との違いを、以下の項目に沿って解説します。

• オンライン秘書に依頼できる主な業務内容
• オンライン秘書と派遣秘書・パート秘書との違い

サービスの内容を正しく知ることで、導入後のイメージがより具体的になります。

オンライン秘書に依頼できる主な業務内容

オンライン秘書は、経営者や個人事業主のサポートから専門的な実務まで幅広く代行します。

主な業務は、スケジュール管理やメール対応などの秘書業務です。さらに、経理の仕訳や人事の採用サポート、営業資料の作成、SNSの運用などのマーケティング支援も依頼できます。

専門的なスキルを持つ人材がチームで対応するため、多岐にわたる業務を一人に任せるよりも確実な遂行を期待できます。自社で抱えている細かなタスクを切り出すことで、本業に集中できる環境を整えられるでしょう。

オンライン秘書と派遣秘書・パート秘書との違い

オンライン秘書と他の雇用形態との大きな違いは、物理的な場所の制約がない点と採用コストです。

派遣やパートの場合、デスクやパソコンの準備が必要ですが、オンライン秘書であれば必要ありません。また、雇用にともなう社会保険料や交通費の負担も発生しないため、固定費を抑えられます。

さらに、必要なときだけ必要な時間分を契約できる柔軟性も、オンライン秘書の特徴です。突発的な欠勤のリスクもサービス運営側がカバーするため、業務が止まる心配がありません。

オンライン秘書サービスの料金体系と費用相場

オンライン秘書の料金は、主に「月額定額制」と「従量課金制」の2種類に分かれます。

• 月額固定制の費用相場
• 従量課金制（時間単価）の費用相場

上記の料金体系にはそれぞれ特徴があり、業務の頻度によって選ぶべきプランが異なります。自社の状況に照らし合わせながら確認してみましょう。

月額固定制の費用相場

月額定額制は、毎月決まった稼働時間をあらかじめ購入する形式です。月30時間程度の利用であれば、10万円〜15万円が一般的な相場になります。

月額固定制は、毎月一定の業務量が発生する企業に向いています。時間単価に換算すると3,000円〜5,000円になるケースが多く、安定してサポートを受けたい場合におすすめです。

また、多くのオンライン秘書サービスでは、契約時間が長くなるほど1時間あたりの単価が安くなる仕組みを採用しているため、業務量が多いほど1時間あたりのコストを下げられます。

従量課金制（時間単価）の費用相場

従量課金制は、実際に作業した時間分だけ料金を支払う形式です。1時間あたりの単価は3,500円〜6,000円で、定額制に比べて割高に設定される傾向があります。

しかし、業務が発生しない月は費用がかからないため、スポットでの依頼や繁忙期のみの利用に最適です。例えば、急なイベントの準備や資料作成を数時間だけ頼みたい場合に無駄な支出を抑えられます。

従量課金制は、月によって業務量の変動が激しい個人事業主や、初めてオンライン秘書を試してみたい方にとって、導入しやすい体系です。

オンライン秘書サービスのメリット・デメリット

オンライン秘書を導入する際は、利点だけでなく注意点も理解しておくことが大切です。オンライン秘書サービスのメリットとデメリットを以下の項目に分けて解説します。

• オンライン秘書サービスのメリット
• オンライン秘書サービスのデメリット

自社の状況に適しているかどうか、多角的な視点から判断する材料にしましょう。

オンライン秘書サービスのメリット

オンライン秘書を導入するメリットは、コア業務に集中できる時間を安価に生み出せる点です。採用にかかる多額の広告費や、新人教育に費やす時間を削減できます。

プロのスタッフが業務を代行するため、即戦力として高品質な成果を期待できる点も魅力です。また、必要な期間や時間分だけ契約できる柔軟性があるため、無駄な人件費を支払う必要がありません。

設備費や福利厚生費などの固定費を抑えつつ、業務の質を向上させたい企業にとっては合理的な選択肢となるでしょう。

オンライン秘書サービスのデメリット

オンライン秘書サービスのデメリットは、対面でのコミュニケーションが取れないため、指示出しに工夫が求められる点です。

チャットやビデオ通話を通じたやり取りに慣れていない場合、細かなニュアンスが伝わらず、業務のすり合わせに時間がかかる恐れがあります。また、情報の共有範囲を明確にしておかないと、セキュリティ面での不安を感じるかもしれません。

社内にノウハウが蓄積されにくい側面もあるため、長期的に内製化を目指す業務は、マニュアルを共有してもらうなどの対策を講じる必要があります。

オンライン秘書サービス選びで失敗しないための5つのポイント

数あるオンライン秘書サービスの中から自社に最適なものを選ぶには、基準を持つことが大切です。後悔しないための選定ポイントを以下の5つに沿って解説します。

• 依頼したい業務に対応しているか確認する
• 料金プランが自社の予算・業務量に合っているか検討する
• セキュリティ体制・NDA締結の可否を確認する
• トライアル・無料お試し期間を活用して相性を確認する
• 口コミ・評判・導入事例をチェックする

上記のポイントを確認しておくと、理想的なパートナーを見つけやすくなります。

依頼したい業務に対応しているか確認する

まずは依頼したい業務が、検討しているオンライン秘書サービスの対応範囲に含まれているかを確認してください。

秘書業務に強いサービスもあれば、経理やWebデザインなどの専門スキルを売りにしているサービスもあります。自社が最も困っている事務作業の多さや専門スキルの欠如を解決できる相手でなければ、導入する意味がありません。

定型業務だけでなく、柔軟に相談に乗ってくれる体制があるかどうかも含めて、業務の幅を事前にヒアリングすることが導入成功のポイントです。

料金プランが自社の予算・業務量に合っているか検討する

オンライン秘書を継続して利用するためには、自社の予算内に収まる料金体系であることが必要不可欠です。

月額料金だけでなく、初期費用や超過分の延長料金、特定の業務にかかる追加料金も確認しましょう。安さだけで選ぶと、必要な業務がオプション扱いになり、結果的に高額になる恐れがあります。

また、提示された見積もりが、自社の期待する稼働時間と成果に見合っているかを慎重に検討してください。長期的なコストシミュレーションを行い、無理なく続けられるサービスを選びましょう。

セキュリティ体制・NDA締結の可否を確認する

オンラインで情報をやり取りするため、セキュリティ体制の確認は欠かせません。

プライバシーマークやISMS認証などの第三者認証を取得しているかは、一つの信頼の目安となります。また、スタッフの採用基準や教育体制、秘密保持契約（NDA）の締結フローも確認が必要です。

また、パスワード管理ツールの使用や、アクセスの制限など、技術的な対策が講じられているかも重要なポイントです。大切な顧客情報や機密データを預ける以上、安全性を最優先に検討しなければなりません。

トライアル・無料お試し期間を活用して相性を確認する

オンライン秘書サービスと本契約を結ぶ前に、トライアルや無料お試し期間を活用してスタッフとの相性を確かめるのが賢明です。

実際の業務スピードやコミュニケーションの取りやすさは、Webサイトの情報だけでは判断できません。試用期間中にレスポンスの速さや指示の汲み取り具合をチェックすると、導入後のミスマッチを防げます。

もし相性が合わないと感じた場合は、別のスタッフへの交代が可能かどうかもあわせて確認しておくと、長期的な運用がスムーズになります。

口コミ・評判・導入事例をチェックする

オンライン秘書サービスの信頼性を測るうえで、第三者の評価や導入事例は重要な指標です。

公式Webサイトに掲載されている成功事例だけでなく、SNSや比較サイトでのリアルな口コミも参考にしましょう。自社と同じ業種や規模の企業をサポートした経験があれば、特有の商習慣を理解しているため教育の手間を省けます。

また、多くの企業に選ばれ、継続して利用されているサービスは、ノウハウが蓄積されており、トラブル対応の体制も整っていることが多いため安心です。

オンライン秘書の費用対効果を最大化する3つのコツ

オンライン秘書の導入で失敗しないためには、コストを抑えつつ最大限の成果を得る工夫が必要です。費用以上の価値を引き出すための具体的なコツを、以下の3つに絞って解説します。

• 依頼業務を明確化しマニュアルを整備する
• 長期契約・稼働時間の多いプランで単価を下げる
• 繁忙期と閑散期でプランを柔軟に調整する

上記のポイントを押さえることで、支払う料金以上のメリットを実感しやすくなります。

依頼業務を明確化しマニュアルを整備する

オンライン秘書へ業務を依頼する前に、作業の手順を明確にしたマニュアルを準備してください。何をどこまで任せるのかが曖昧な状態では、スタッフとの確認作業に時間がかかり、無駄な稼働料金が発生します。

あらかじめマニュアルを整備しておけば、スタッフが迷わず正確に作業を進められるため、短時間で高品質な成果を得られます。具体的には、使用するツールやログイン情報、判断に迷った際の連絡先などをまとめておきましょう。

業務の「見える化」を行うことで、引き継ぎのコストを最小限に抑え、スムーズな運用を実現できます。

長期契約・稼働時間の多いプランで単価を下げる

毎月一定以上の業務が発生する場合は、長期契約や稼働時間の多いプランを選択すると、1時間あたりの単価を下げられます。

多くのオンライン秘書サービスでは、月10時間のプランよりも月30時間や50時間のプランのほうが、時間単価が割安に設定されています。例えば、時給換算で500円〜1,000円の差が出るケースも珍しくありません。

業務を切り出してまとめて依頼すると、トータルのコストパフォーマンスを向上させられます。自社の月間平均ワークフローを把握し、最適なボリュームのプランを契約しましょう。

繁忙期と閑散期でプランを柔軟に調整する

オンライン秘書サービスを利用する際は、業務の波に合わせて、月ごとに契約プランを柔軟に調整するのが重要です。固定の長時間契約を続けてしまうと、業務が少ない閑散期に未消化の時間が発生し、費用が無駄になってしまいます。

多くのサービスでは、翌月の予定に合わせて稼働時間の増減が可能です。例えば、イベントや決算がある繁忙期はリソースを厚くし、落ち着いた時期には最小限のプランへ切り替える運用を行えば、年間の人件費を最適化できます。

プラン変更の締め切り日や手続き方法を事前に確認し、賢くコストをコントロールしましょう。

オンライン秘書に関するよくある4つの質問

導入前に解消しておきたい、よくある疑問を4つにまとめました。

• 個人事業主でも利用できますか？
• 最低契約期間や解約条件はありますか？
• 土日や夜間の緊急対応は可能ですか？
• 機密情報を扱う業務も依頼できますか？

不安を解消した上で、検討を進めていきましょう。

個人事業主でも利用できますか？

個人事業主やフリーランスの方でも、オンライン秘書は問題なく利用できます。最近では、法人だけでなく個人向けに月10時間程度の小規模プランを提供しているサービスも増えています。

一人ですべての作業をこなすと本業の時間が削られてしまいますが、低価格なプランを活用すれば、月数万円の投資でコア業務に集中する時間を生み出せます。事務作業の負担を減らしたい個人の方にとって、オンライン秘書は心強いパートナーになるはずです。

自分の予算に合うスモールスタートが可能なサービスを探しましょう。

最低契約期間や解約条件はありますか？

最低契約期間はオンライン秘書サービスごとに異なりますが、1ヵ月〜6ヵ月が一般的です。

期間内に解約する場合、違約金が発生するケースや、残りの期間分の料金を支払う必要があるため注意が必要です。また、解約の申し出を「解約したい月の前月末まで」に行わなければならないルールも多く見られます。

初めて利用する場合は、まず1ヵ月のトライアル期間や、単発のプランがあるサービスを選ぶのがおすすめです。契約書の内容を細かく確認し、途中解約の条件を把握したうえで本契約を結びましょう。

土日や夜間の緊急対応は可能ですか？

土日や夜間の対応可否は、オンライン秘書サービスによって大きく分かれます。

多くのオンライン秘書は平日の日中（9時〜18時など）を稼働時間としていますが、中には24時間365日対応を売りにしているサービスも存在します。ただし、時間外の対応には追加料金が発生するケースが多いため注意してください。

緊急のメール返信や、週末のイベントサポートなどが必要な場合は、事前に対応可能かどうかを確認しておくと安心です。あらかじめ対応時間を決めておくことで、スムーズな連携が可能になります。

機密情報を扱う業務も依頼できますか？

秘密保持契約（NDA）を締結しているオンライン秘書サービスであれば、機密情報を扱う業務も依頼可能です。

経理データや顧客リスト、パスワード管理などの重要な情報は、信頼できるサービスを選ぶことで安心して預けられます。検討の際は、会社がプライバシーマークを取得しているか、二要素認証などのセキュリティ対策を講じているかを確認してください。

また、実際に作業を行うスタッフの教育体制も重要です。情報漏洩のリスクを最小限にするためにも、体制が整った大手のサービスや実績のある業者を選びましょう。

オンライン秘書サービスの選定でお悩みなら「i-STAFF」「フジ子さん」にご相談ください

オンライン秘書の費用は、月額定額制で10万円〜15万円、従量課金制（時間単価）で3,500円〜6,000円が相場です。自社の業務量に合わせてプランを柔軟に変更し、無駄な支出を抑えることが、賢い運用のポイントとなります。

自社に合うオンライン秘書サービスがわからない方は、まずは実績のあるサービスから比較検討を始めましょう。

なお、オンライン秘書の選定でお悩みなら、以下の2社がおすすめです。自社の状況を伝えれば、最適なプランを提案してもらえます。

i-STAFF
フジ子さん