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働きやすさから辛い経験まで正直にお届け!主婦アルバイトインタビュー

[投稿日]2020年07月31日 / [最終更新日]2020/08/26

ナレッジソサエティでは週休4日制の起業家正社員®の採用に続き新たな人事制度を開始しました。

それは時短正社員の採用です。

時短正社員の方には、8時45分~17時45分の間で、コアタイム(13時~16時を含む)を合わせて4時間以上、週4日からの勤務をしていただきます。昼間の短時間勤務の働き方を提案する家事や育児と両立したい方向けの採用制度です。(主婦の方以外のご応募も大歓迎です)

※勤務時間によってはアルバイト・パートでの雇用となります。

初の時短正社員の採用を行うにあたって、ナレッジソサエティの職場の雰囲気や業務内容をお伝えできればと思います。そこで今回は働き方が似ているアルバイトスタッフへのインタビューを行いました。

また、時短勤務からフルタイムへの変更も可能です。お仕事に慣れてきたり、お子様の成長に合わせて働き方の変化が可能ですのでお気軽にご相談ください。

 

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インタビューに答えた人

入社年:2016年3月

年齢:30代

勤務日数:週5日(月曜~金曜)/1日8時間勤務

仕事内容:会員向け郵便物などの仕分けや転送、館内のメンテナンス、新規お客様の問合せ対応、契約管理、その他事務作業など

接客業の経験を活かし、窓口対応や電話対応が得意な4年以上の経験を持つベテランスタッフ

主婦アルバイトインタビュー

仕事探しの条件

ナレッジソサエティに入社した経緯をお聞かせください。

前職の新規プロジェクトにアルバイトとして参加していましたが、プロジェクトの解散とともに失職し、自分の求める条件に合う企業を探した結果、ナレッジソサエティにたどり着きました。

どのような条件で仕事を探していましたか?

「通勤のしやすさ」「制服が有ること」「事務職」「福利厚生(社会保険に加入できる)」の4つの条件を必ず満たす職場を探していました。前職は事務職でデータ入力業務だったので私服勤務でしが、意外と毎日の洋服選びが面倒だったので制服がある職場を選びました。また、前職は一人で黙々と作業する仕事だったので、ある程度の接客がある事務職という点も重視していました。

仕事内容

現在どのような仕事を担当されていますか?

主な仕事は、会員様宛の郵便物の仕分けや転送処理をしたり、問い合わせの対応や、新規の方へ内覧(サービスや施設のご案内)やお申込の手続きを行ったりしています。業務に関わる濃度は違いますが、役職に関係なく全員で仕事を分担している印象です。

業務を覚える順番は、まずはバーチャルオフィスサービスのメインでもある郵便物の仕分けや転送処理です。次に接客を行い、契約に関する作業や内覧を行っていきます。社員とアルバイトで業務について明確な線引きがない点は珍しいなと思っていますし、その分わからないことや気になることをすぐに質問できることは良いと思います。新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大を機にスタッフの半数がリモートワークを始めました。リモートワーク組と出社組で業務分担をするようになってからその傾向は一層強まった気がします。

※基本的には郵便物業務をメインに担当していただきます。

前職とはどのような点が異なりますか?

ナレッジソサエティの場合は常に物事を考えながら仕事をしているので、その点が前職と大きく違うところだと思います。前職では”アルバイトは社員の方の指示通りに動けばいい”という感じで、仕事内容自体も単純なデータ入力だったので、何も考えずに作業していました。業務的には楽でしたが、楽しさもなかったので1日が長く感じていました。ただ、データ入力の他に、私は社員の会議に参加させてもらっていました。新規事業ということもあって色々なルール決めが必要だったりもしたので、現場のアルバイトの意見を大事にされていたようです。そこでルールを考えたり意見することが非常に楽しく、自分の性に合っていると感じました。ナレッジソサエティでは常に何がベストなのかを考えながら行動する必要があり、毎日楽しく1日もあっという間に過ぎてしまいます。

働いていて楽しいと感じることを教えてください。

これまでは飲食店や事務の仕事をしていましたがいずれも大手企業だったので、「こうしてください」という出来上がったマニュアルがあり、それに沿って仕事をする職場しか経験してきませんでした。それらの職場と比較してナレッジソサエティは中小企業ですし歴史が浅いのでまだまだ業務が完璧に出来上がっていません。自分で考えて行動しなくてはならない部分が多くなり、その部分が刺激的です。その働き方が自分の性格に合っていると感じており、毎日自分で考えて仕事をすることが楽しいです。業務の効率化や業務改善にも積極的に取り組んでおり、提案を受け入れてもらえやすいので働きやすい環境を自分で作っていけることも楽しいです。

反対に辛かったことはありますか?

入社直後に先輩が大量に退職してしまい、ほとんど引き継ぎをされないまま、アルバイトが1人になってしまったことがあります・・・とても辛かったです。

また、新しい会社だったということもあり、ルールが曖昧なまま運用しているところもありました。後輩への教育も担当させていただきましたが、私が教えたルールが間違っていて後輩が叱られてしまうという状況を招いてしまったこともありました。上司から教わったことをルールだと思って受け取ったら、一時的な解決策や特別対応といったこともありました。今はルール化がしっかりなされてきましたが当時のように色々なことについてのすり合わせが進んでいなかった時期は働いていて辛いな・・・と感じていました。

辛いことがあった上で今もこの職場で働いているモチベーションを教えてもらえますか?

業務内容自体も自分自身に合っていると感じているので、日々楽しく仕事をしています。お客様との接客で「わかりやすかった!」と、お褒めの言葉をいただくこともモチベーションになっています。

業務の効率化や改善について、採用された改善案を教えてください。

自慢になっちゃいますかね(笑)!?小さなことも入れると数えきれないほど採用されているので、これといったものを挙げるのが難しいですね(笑)なので、とにかく改善意欲がわいてきます。

その中でも1番記憶に残っている採用された改善案は食洗器の導入です。以前はお客様が利用したカップを手洗いしていましたが、量が多いために他の業務に影響が出ていました。そこで主婦の知恵を絞り出して食洗器の導入を提案しました。大幅な時間削減ができますし、手荒れも防げます(笑)案が採用された翌日に届いていたことは嬉しかったです。社長は当然不要なものの購入に難色を示しますが、無駄な業務工程を省いたり、効率を高めるための投資には惜しまない人です。お金だけではなく時間に対してもコスト意識を持たれているのかなと思います。とにかく決断の早い職場です。

働く仲間

職場にはどのような人が多いですか?

冗談も言い合える雰囲気の人が多いです。後輩も接しやすく上司も社長も皆さん気さくで、話しやすいです。このインタビューもそうですが、私は昔から真面目過ぎる雰囲気が苦手なので、日常の会話を楽しみながら仕事についてもいろいろ意見交換ができるのはとても良い職場だなと感じています。

職場の雰囲気はどうですか?

フレンドリーという言葉が一番合う職場だと思っています。社長含め日々の雑談から業務に関する話までとにかくコミュニケーションが図りやすい職場だと思います。

昨年の私の結婚式にはOB含め皆さんに参加いただけたことが嬉しく思います。

働きやすさ

どのようなところに働きやすさを感じますか?

一人ひとりの距離が近いので、困ったときにサポートを求めやすい点が働きやすいなと感じています。新人さんが孤立してしまうことはないと断言できます。

福利厚生で良かったと思うことは何ですか?

社会保険の加入もそうですが、交通費の全額支給や、住民税の納付も特別徴収で対応してもらえているので不満はありません。前職は大企業だったので福利厚生は充実していましたが、それ以前の飲食店勤務の頃はアルバイトが社会保険に加入できるということすら知りませんでした。これまでのことを踏まえれば、ナレッジソサエティの福利厚生は充実しているなという印象を持っています。

休日について教えてもらえますか?

会社は土日も営業しておりシフト制で回していますが、私は平日5日勤務・土日休みという希望を受け入れてもらっています。休日出勤を強制されることはありません

シフト提出の際に申請した希望休は契約の範囲内であれば通りやすい職場だと思います。大型連休やお盆や年末年始に実家に帰ったり旅行に行くことが趣味ですが、それも満喫できています。体調不良などやむを得ない場合は当日欠勤も認めてもらえるので、子育て中の主婦の方でも安心して働くことができる職場かなと思います。「この仕事は〇〇さんの仕事」、「これは〇〇さんしかできない仕事」ということが基本的になく、特定の人に依存しすぎていないからこそ、突発的な事態にも対応できるのだと思います。

家庭との両立はできる職場ですか?

残業も休日出勤も強要されない職場なのでその点では両立しやすいと感じています。私個人の性格的に業務をやりきるまで帰りたくないので、あまり他人に業務を引き継ぐことはありませんが、定時になれば仕事を引き継いで帰れる環境はあるので、用事があったり子育て中の方でも働きやすいなと思います。以前働いていた主婦の方は「扶養の範囲内で働きたい」という要望を汲み取ってもらえていましたし、勤務時間についても相談に乗ってもらえます。時間内にやるべきことをやり、残った仕事をしっかり引き継ぐことさえすれば、家庭との両立も問題なくできるのかなと思っています。

最後にナレッジソサエティの良さを一言でお願いします!

いろんなことを学べる環境です!

多種多様な会員様が日々入会されているので、接客をしていても飽きないなと思います。コンサルティング会社やIT企業もいれば、アスリートを支援されている方や婚活カウンセラーなど様々な事業に取り組む会員様と接することができます。事業に関するいろいろな話を聞くことができ、それは刺激的だなと感じています。また、職場自体の風通しが良いこともあり、スタッフ同士の交流からも様々なことを学べる印象があります。

ナレッジソサエティで一緒に働く仲間を募集しております!

時短正社員

8時45分~17時45分の間で、コアタイム(13時~16時を含む)を合わせて4時間以上、週4日からの勤務です。

時短勤務でありながら、正社員待遇で働ける人気の「時短正社員」での募集です。
勤務時間やシフトも、あなたの希望に沿って決めていきます。

もちろん社会保険も完備。昇給や賞与もありと、待遇面も充実しています!

フルタイムへの変更も可能です。

お仕事に慣れてきたり、お子様の成長に合わせて、時短ではなくフルタイム社員への登用も可能です。

起業家正社員®(週休4日制)

ナレッジソサエティで週に3日間働いて安定収入や経営知識を得ながら、週に4日ある休日で自身の夢に向かって頑張っていただく人事制度です。

オフィスをご利用の起業家の夢を応援するだけでなく、「将来的に起業したい。」「チャレンジしたい夢がある。」というスタッフの夢も応援したいと思っています。

週40時間制の勤務体系は崩していませんが、1日あたり13時間(残りの1時間は調整)の勤務を3日間行ってもらうことで、メリハリのある勤務体制をとります。

そして残りの4日間を自分のビジネスのための時間に充ててもらってもいいですし、別の会社で働くことも可能な制度です。

その他

フルタイムの正社員やアルバイトも募集中です。

週5日、1日8時間(8時45分~17時45分または13時15分~22時15分)勤務です。

 

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